Política de privacidad y datos personales de Kyly Group

El propósito de esta Política es aclarar cómo usamos y protegemos los datos personales, estableciendo las pautas, principios, responsabilidades y pautas relacionadas con el procesamiento de datos personales por parte del Grupo Kyly.

Esta Política se aplica a todos los clientes, proveedores, socios comerciales y otros terceros que actúen con el Grupo Kyly de cualquier manera. Los procesos y reglas relacionados con los empleados se establecen en la Política de privacidad y protección de datos de los empleados.

• Ley N ° 13.709/2018: Ley General de Protección de Datos (“LGPD”)
• Guía para redactar los términos de uso y la política de privacidad – Gobierno digital
• Guía de Buenas Prácticas LGPD - COMITÉ CENTRAL DE GOBERNANZA de DATOS - CCGD

Para esta política se consideran los siguientes conceptos:

• Datos personales: los datos personales son información que identifica a una persona física, por ejemplo: correo electrónico, CPF, teléfono y dirección;
• Datos Personales Sensibles: cuando los Datos Personales son sobre el origen racial o étnico, las convicciones religiosas, las opiniones políticas, la pertenencia a un sindicato o a una organización religiosa, filosófica o política, los datos relativos a la salud o a la vida sexual, los datos genéticos o biométricos, cuando están vinculados a una persona física se consideran Datos Personales Sensibles, y deben ser tratados con aún más precaución por las empresas;
• Tratamiento: cualquier operación realizada con datos personales, como las relativas a la recogida, producción, recepción, clasificación, utilización, acceso, reproducción, transmisión, distribución, tratamiento, archivo, conservación, eliminación, evaluación o control de la información, modificación, comunicación, transferencia, difusión o extracción;
• Titular de los Datos Personales: persona física a la que se refieren los datos personales que son objeto de tratamiento;
• Consentimiento: manifestación libre, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales para una finalidad determinada;
•  Responsable: persona física o jurídica, de derecho público o privado, responsable de las decisiones relativas al tratamiento de datos personales;
• Operador: persona física o jurídica, de derecho público o privado, que lleva a cabo el procesamiento de datos personales en nombre del controlador;
• Responsable del Tratamiento de Datos Personales (DPO): persona designada por el Grupo Kyly para actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

5.1. ASPECTOS GENERALES Y MEDIDAS DE SEGURIDAD

• El Grupo Kyly mantiene estándares de buenas prácticas de gobernanza de la privacidad, de acuerdo con la legislación y las regulaciones que guían sus actividades para promover la seguridad de los datos procesados;
• Mantenemos un Programa de Gobernanza de la Privacidad aplicable a todos los datos personales bajo nuestro control, cuyo objetivo es garantizar el cumplimiento de nuestras políticas y procedimientos de protección de datos personales, con evaluación de riesgos, plan de respuesta a incidentes y supervisión constante, estando plenamente alineados con los principios que rigen las actividades de tratamiento de datos personales:

1. Finalidad – Llevar a cabo el tratamiento de los datos únicamente con fines legítimos, específicos e informados al titular;
2. Necesidad – Limitar el procesamiento a lo necesario para la ejecución de los fines;
3. Acceso libre – Garantizar al titular el acceso libre y práctico a la forma y duración del tratamiento de todos sus datos personales bajo el cuidado del Grupo Kyly;
4. Calidad de los datos: garantizar a los titulares que sus datos almacenados son correctos y están actualizados, para cumplir adecuadamente con los fines para los que están destinados;
5. Transparencia: proporcionar información clara y precisa sobre los tratamientos realizados y los controladores y operadores de datos, respetando los secretos comerciales e industriales;
6. Seguridad – Adoptar las medidas técnicas y administrativas capaces de proteger los datos personales contra el acceso no autorizado y las situaciones accidentales o ilegales de pérdida o divulgación indebida de los mismos, dentro de límites técnicos razonables y dentro del alcance de sus responsabilidades;
7. Prevención – Adoptar medidas preventivas para reducir la ocurrencia de daños a los datos personales procesados;
8. No discriminación: negarse absolutamente a procesar datos personales con fines discriminatorios, ilegales o abusivos;
9. Responsabilidad y rendición de cuentas – Demostrar la adopción de medidas efectivas para la protección de datos con el fin de demostrar el cumplimiento de las leyes de protección de datos personales.

5.2. CONTACTO

• Informamos a continuación de nuestros canales de comunicación para que los interesados y otros interesados puedan solicitar información:
• Dirección de correo electrónico de nuestro Responsable de Protección de Datos ("RPD"): dpo@grupokyly.com.br;
• La plataforma de contacto en línea de Kyly Group, y debe seleccionar la categoría de Privacidad y Datos Personales: http://grupokyly.com.br/pt_BR/contato. 

5.3. TRATAMIENTO, CATEGORÍAS Y FINALIDADES DE LOS DATOS PERSONALES

• El procesamiento de datos personales es una condición para el uso de los servicios, recursos o sitios web del Grupo Kyly, y no es posible ofrecer nuestros servicios, promociones y acceso a contenido sin tener acceso a datos personales;
•  La recopilación de información de Kyly Group se produce cuando:
• Un cliente se registra en nuestras plataformas: Cuando un cliente crea un usuario en nuestras plataformas, comparte voluntariamente su correo electrónico, CPF, teléfono móvil, dirección completa, fecha de nacimiento, datos de la tarjeta de crédito y crea un nombre de usuario y una contraseña. Además, le preguntamos si desea incluir su foto para personalizar su área de cliente, pero este artículo no es obligatorio;
• Al navegar por nuestras plataformas: Cuando alguien navega por nuestra plataforma, rellena formularios, participa en promociones y eventos y otras interacciones que pueda realizar en nuestros servicios. También cuando se accede por diferentes dispositivos como: notebook, ordenador, teléfono móvil u otro dispositivo de acceso. Los Datos que recogemos en este caso son: ubicación aproximada (latitud y longitud), dirección IP, información del dispositivo de acceso (tipo de sistema operativo, modelo de dispositivo), información de su conexión a Internet y las páginas y contenidos a los que accede en nuestros Servicios;
• A través de terceros: También podemos utilizar algunos de los datos personales a través de fuentes disponibles públicamente, representantes comerciales, proveedores de servicios y nuestros socios;
• Por medio de cookies: Mediante el uso de cookies, identificamos sus hábitos de navegación por Internet, sus preferencias y la entrega de anuncios;
• Debido a operaciones comerciales: Por la propia naturaleza de la actividad, realizamos tratamientos que implican seguridad y registro de operaciones, cuando necesitamos llevar a cabo la separación y entrega de un producto, por ejemplo;
• La información recopilada por Kyly Group está destinada a llevar a cabo nuestras actividades, utilizando las siguientes categorías de datos necesarias para cumplir con nuestros propósitos:
• Datos de identificación, como nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, dirección, teléfono, correo electrónico, contacto, CPF, RG y/o números CNH;
• Datos financieros, referidos a los servicios prestados;
• Datos relacionados con la grabación de imagen y sonido;
• Las actividades que realiza el Grupo Kyly están en constante desarrollo, por lo tanto, la base legal y la finalidad del tratamiento de los datos personales son constantes. Aun así, resumimos a continuación las principales finalidades:
• Para que podamos cumplir con obligaciones judiciales o administrativas legales y reglamentarias;
• Para que podamos entregar productos, procesar pagos y servicios directos de su interés. Los datos nos ayudan a crear una experiencia personalizada de acuerdo con los intereses de nuestros clientes;
• Mejorar nuestros servicios, mediante inteligencia analítica mejorando nuestro servicio técnico y operativo respondiendo lo antes posible a las solicitudes, cuando nuestros clientes se ponen en contacto con nosotros;
• Para la seguridad física y de la información, así como para garantizar la prevención del fraude y la seguridad de nuestros clientes;
• Algunos datos también se procesan para prevenir actividades ilegales y sospechosas.

5.4. DATOS DE NIÑOS Y ADOLESCENTES

• El procesamiento de datos de niños y adolescentes por parte del Grupo Kyly está sujeto al consentimiento de un padre o tutor legal.

5.5. INTERCAMBIO DE DATOS

•  Compartimos datos con algunos de nuestros socios que nos ayudan en la ejecución de nuestros servicios: marketplaces, proveedores e integradores de medios de pago, empresas de tarjetas de crédito, proveedores de servicios de marketing y publicidad, autoridades judiciales, policiales o gubernamentales, proveedores de servicios para el mantenimiento de nuestra plataforma, análisis de datos para la personalización y mejora de los servicios;
•  Todos los proveedores de servicios están obligados a mantener la confidencialidad y a cumplir la legislación aplicable y los términos de nuestras Políticas.

5.6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS

• Con el fin de ofrecer nuestros servicios, algunos datos personales pueden ser transferidos a otros países, esta transferencia se producirá cuando utilizamos servicios en la nube para el procesamiento o almacenamiento de datos, ubicados fuera de Brasil. En estas situaciones también estaremos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en la Ley vigente y en esta Política, así como adoptando las mejores prácticas del mercado para garantizar la protección y privacidad de sus Datos.

5.7. COOKIES

• Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para identificarle a usted y sus intereses, recordar sus preferencias y realizar un seguimiento de su uso de nuestra plataforma. También utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para controlar el acceso a determinados contenidos de nuestra plataforma, protegerlos y procesar cualquier solicitud que nos haga;
• Tipos de cookies utilizadas:
• Estrictamente necesario/técnico: Necesarios para el funcionamiento de la plataforma, sin ellos resulta imposible ejecutar algunas funcionalidades de la plataforma. No es posible rechazar estas cookies si desea navegar por nuestras plataformas;
• Analítica/Desempeño: Recogen información de forma anónima, es decir, los resultados que recibimos de este análisis se facilitan de forma agregada y no permiten la identificación directa o indirecta del Titular. Por ejemplo, estas cookies rastrean las páginas que se visitan con más frecuencia y la ubicación de nuestros visitantes. Estas cookies incluyen, por ejemplo, cookies de Google Analytics;
• Funcionalidad: Las cookies de esta categoría permiten al Grupo Kyly operar la plataforma con las elecciones que usted haga. Nos permiten “recordar” sus visitas anteriores a la plataforma. Por ejemplo, reconoceremos su nombre de usuario y recordaremos cómo ha personalizado su contenido dentro de la plataforma, lo que nos permitirá ofrecerle, cada vez que vuelva a la plataforma, las mismas personalizaciones realizadas anteriormente;
• Publicidad y segmentación: Estas cookies recopilan información sobre sus actividades en la Plataforma y otros sitios web para proporcionarle publicidad dirigida. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicios externos utilicen cookies en la Plataforma para los mismos fines identificados anteriormente. Los proveedores de servicios externos que generan estas cookies, tales como: Google, Facebook, entre otros, tienen sus propias políticas de privacidad y pueden usar sus cookies para dirigirle publicidad en otros sitios web en función de su visita a nuestra plataforma.
• Puede cambiar la configuración de las cookies a través de su navegador, existen varias formas de gestionar las cookies, el bloqueo de las cookies afectará a su experiencia en nuestras plataformas ya que no será posible identificar sus preferencias en la plataforma ni recomendarle contenidos y publicidad relevantes;
• Consulte la configuración respectiva en los principales navegadores en: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox y Opera;
• Se puede acceder a los detalles de las cookies de nuestras plataformas a través de nuestro Aviso de cookies, de acuerdo con el Anexo I de esta Política.

5.8. OPERADORES DE DATOS PERSONALES

•  Los terceros que realicen actividades de tratamiento de datos personales controlados por el Grupo Kyly se comprometen a comprometer sus mejores esfuerzos en el respeto de las prácticas de buen gobierno en privacidad, preservando por los datos personales tratados, con el fin de garantizar:
• Cumplimiento de los principios y requisitos para el tratamiento de datos personales previstos en la LGPD, así como en la normativa que la modifique;
• La responsabilidad por los actos de sus colaboradores, socios y terceros contratados por el Grupo Kyly, a cualquier título, relativos al tratamiento efectuado por éstos sobre los datos personales controlados por el Grupo Kyly, a partir o como consecuencia, directa o indirecta, del Contrato;
• El registro de las operaciones de tratamiento de datos personales que realiza, incluso para la posible identificación del origen de un incidente de seguridad;
• Todos los datos personales controlados por el Grupo Kyly serán utilizados exclusivamente para los fines establecidos en el Acuerdo, quedando prohibido cualquier uso no previsto, salvo autorización expresa e inequívoca.

5.9. RESPONSABLE

• Para el Grupo Kyly, la persona responsable de actuar como canal de comunicación entre el responsable del tratamiento, los interesados, la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD), los organismos gubernamentales y otras partes interesadas es Gabriel Henrique de Oliveira Morais, Coordinador de Cumplimiento y Gestión de Riesgos del Grupo Kyly. Para asuntos relacionados con la LGPD y datos personales en general, los interesados deben enviar un correo electrónico a dpo@grupokyly.com.br.

5.10. DERECHOS DE LOS INTERESADOS

• En cualquier momento el interesado puede decidir sobre la actualización y el tratamiento que podemos dar a sus Datos. Sin embargo, en algunas situaciones, incluso después de la terminación de nuestras relaciones, tendremos que mantener algunos datos personales en nuestras bases, de acuerdo con los plazos establecidos por la legislación o para constituir pruebas en defensa de nuestros derechos, en procedimientos administrativos, judiciales o de arbitraje;
• Según lo dispuesto en la legislación y sujeto a cualquier secreto comercial, el titular de los datos personales tiene derecho a obtener del Grupo Kyly, previa solicitud:
• Confirmación de la existencia de tratamiento de datos de su titularidad;
• Qué datos son procesados por el Grupo Kyly;
• Corrección de datos incompletos, inexactos u obsoletos;
• Anonimización, bloqueo o supresión de datos innecesarios o excesivos, observando las situaciones previstas por la legislación vigente;
• La portabilidad de los datos personales, de conformidad con la normativa del organismo de control;
•  Información de entidades públicas y privadas con las que el controlador comparte datos personales;
• Información sobre la posibilidad de no prestar consentimiento para el tratamiento de cualquier dato que requiera esta base legal y sobre las consecuencias de la negativa; y
• Revocación del consentimiento para el procesamiento de sus datos procesados en tales circunstancias, sujeto a las condiciones establecidas en este documento;
•  Las solicitudes deben ser realizadas por el titular a través de los medios de contacto previstos en el punto 5.2 de esta Política.

• Kyly Group puede realizar cambios en la información contenida en esta Política para reflejar los cambios en la legislación vigente o en nuestras prácticas y servicios. En este sentido, corresponde al interesado verificar este documento cada vez que acceda a las plataformas de Kyly Group y utilice nuestros servicios, observando si conoce las últimas actualizaciones y de acuerdo con los términos. En caso de cambios relevantes en el procesamiento de datos, el Grupo Kyly llevará a cabo las comunicaciones apropiadas con los titulares.

El resumen de las actividades y personas responsables se puede encontrar en la siguiente tabla:

8.1. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO

• Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para identificarle a usted y sus intereses, recordar sus preferencias y realizar un seguimiento de su uso de nuestra plataforma. También para controlar el acceso a determinados contenidos de nuestra plataforma, protegerlos y tramitar cualquier solicitud que nos haga el titular.

8.2. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS:

• Estrictamente necesario/técnico: Necesarios para el funcionamiento de la plataforma, sin ellos resulta imposible ejecutar algunas funcionalidades de la plataforma. No es posible rechazar estas cookies si desea navegar por nuestras plataformas;
• Analítica/Desempeño: Recogen información de forma anónima, es decir, los resultados que recibimos de este análisis se facilitan de forma agregada y no permiten la identificación directa o indirecta del Titular. Por ejemplo, estas cookies rastrean las páginas que se visitan con más frecuencia y la ubicación de nuestros visitantes. Estas cookies incluyen, por ejemplo, cookies de Google Analytics;
• Funcionalidad: Las cookies de esta categoría permiten al Grupo Kyly operar la plataforma con las elecciones que usted haga. Nos permiten “recordar” sus visitas anteriores a la plataforma. Por ejemplo, reconoceremos su nombre de usuario y recordaremos cómo ha personalizado su contenido dentro de la plataforma, lo que nos permitirá ofrecerle, cada vez que vuelva a la plataforma, las mismas personalizaciones realizadas anteriormente;
• Publicidad y segmentación: Estas cookies recopilan información sobre sus actividades en la Plataforma y otros sitios web para proporcionarle publicidad dirigida. También podemos permitir que nuestros proveedores de servicios externos utilicen cookies en la Plataforma para los mismos fines identificados anteriormente. Los proveedores de servicios externos que generan estas cookies, tales como: Google, Facebook, entre otros, tienen sus propias políticas de privacidad y pueden usar sus cookies para dirigirle publicidad en otros sitios web en función de su visita a nuestra plataforma.

8.3. TIPOS DE COOKIES UTILIZADAS:

8.4. ADMINISTRACIÓN DE COOKIES:

• Los interesados pueden cambiar la configuración de cookies en su navegador. Hay varias formas de administrar las cookies, sin embargo, bloquear las cookies afectará su experiencia en nuestras plataformas, ya que no será posible identificar sus preferencias en la plataforma o recomendar contenido y publicidad relevantes;
• Consulte la configuración respectiva en los principales navegadores en: Internet Explorer, Edge, Chrome, Safari, Firefox y Opera.

Código y Nombre

N/A - Código de conducta de Kyly Group

NTK - 086 - Política del programa de gobernanza de privacidad de Kyly Group

Fecha y Detalles

17/12/2020 - Creación de políticas

08/03/2023 - Actualización de la política